创新模式提升服务 酒店产业焕发活力

“十一”黄金周期间，集团酒店和旅游服务板块把握假日客流高峰的难得机遇，积极顺应“互联网+”的发展趋势，通过创新经营模式、丰富产品供给、提升服务品质等有效举措，突出亮点，汇聚人气，充分展现酒店产业的实力、活力和竞争力。特别是海南三亚万博全站ManBetX官网洲际度假酒店、天津丽思卡尔顿酒店、光合谷旅游度假区等，分别推出精彩纷呈的节庆活动，将营造和谐节日氛围与落实安全稳定工作有机结合起来，促进接待规模、销售水平持续攀升。

“十一”期间，海南三亚万博全站ManBetX官网洲际度假酒店营业收入超过620万元，入住率达91%，较去年同期增长7.5%，其中10月2日至5日客房入住率均为100%。酒店充分结合海南“国际旅游岛”和海棠湾“国家海岸”的发展定位，着力完善软硬件设施，并通过微博、微信等网络渠道和当地电视台、广播电台等主流媒体，对整体环境、康乐活动、海底餐厅、特色晚宴进行深入推广，广泛吸引度假客群，不断提升万博全站ManBetX官网品牌的知名度和影响力，在当地同行业中表现抢眼，持续发挥标杆引领作用。

天津丽思卡尔顿酒店迎合广大出游者注重品质、“消费升级”等突出趋势，延续高端品位，坚持优质服务，精心推出现场音乐表演、英式下午茶、个性化喜宴等。同时，借助在和平区举办的“中国·天津五大道旅游节”活动，积极承接中外游客，提升入住率，假期实现营业收入近500万元，较去年同期增长17%。酒店还针对日趋庞大的“全家游”群体，为老人和孩子提供特色服务，特别是组织小朋友开展了集知识、趣味、互动于一体的“营地探险之旅”等体验式游戏，赢得众多家庭的青睐，显著提升了顾客的满意度。

光合谷旅游度假区凭借良好的区位优势和丰富的旅游资源，抓住当前自由行、自驾游日益增多的特点，携手旅行社和专业机构，不断拓宽宣传渠道，扩大京津冀等周边地区市场客源，到访者络绎不绝。园区还以游乐项目为载体，与华夏未来共同创办露营大会。此外，主动对接各中小学校，共接待64个团队、8000余人次。“十一”期间，光合谷共接待游客超过5.5万人次，实现营业收入近400万元。

此外，美都大酒店、起士林北戴河大饭店、天谊英伦、9号咖啡等窗口项目也不断强化运营和服务管理，开展多渠道营销和全方位宣传，以良好口碑带来旺盛人气，从而扩大客流量和销售收入，促进质量和效益同步提升，推动集团酒店和旅游服务板块做强做优做大。